ISO (International Organization for Standardization – Международная Организация по Стандартизации) является всемирной федерацией национальных органов по стандартизации (органов-членов ISO). ISO серии 9000 — это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор рекомендаций и требований по организации управления качеством и эффективностью происходящих в компании процессов, выпускаемой продукции и услуг.
В настоящее время вышла новая версия стандарта — ISO 9001:2015 (дата последнего изменения: 30.07.2018). В России ему полностью соответствует стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
В ИСО имеется ряд стандартов по системам менеджмента качества, которые были разработаны на основе ISO 9001 и адаптированы к конкретным секторам промышленности.
Это следующие стандарты:
- ISO 13485:2016 Изделия медицинские – Системы менеджмента качества – Требования для целей нормативного регулирования;
- ISO/TS 54001:2019 Системы менеджмента качества — особые требования по применению стандарта ISO 9001:2015 для избирательных организаций на всех уровнях власти;
- ISO 18091:2019 Системы менеджмента качества — руководящие указания по применению ИСО 9001 в органах местного самоуправления;
- ISO/TS 22163:2017 Транспорт железнодорожный. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли;
- ISO/IEC/IEEE 90003:2018 Разработка программного обеспечения. Руководящие указания по применению ISO 9001:2015 к компьютерному программному обеспечению.
Тенденции современного рынка таковы, что, если взглянуть в прошлое, сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000 была для российских компаний в новинку, то сегодня отсутствие сертификата ISO 9001 уже становится антирекламой и причины такой реакции вполне очевидны. В мировом бизнес-сообществе давно стала нормой сертификация систем менеджмента качества (СМК) на соответствие стандарту ISO 9001 (ведь наличие сертифицированной СМК является наглядным и убедительным подтверждением стабильности компании и высокого качества ее продукции или услуг). Благодаря интенсивной интеграции российских компаний в международное бизнес-сообщество всё больше грамотных и дальновидных предпринимателей понимали и принимали оправданность наличия системы менеджмента качества, сертифицированной на соответствие стандарту ISO 9001.
Федеральным законодательством устанавливается, что при подготовке и заключении государственных контрактов на закупку и поставку продукции для федеральных государственных нужд необходимо указывать «сведения о наличии сертификата системы качества», то есть ISO 9001. Например, в Москве сертификат ISO 9001 стал обязательным условием для участия в торгах по городскому заказу. Постановлением Правительства Москвы № 953 "Об утверждении Требований к порядку разработки и принятия правовых актов о нормировании в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд города Москвы, содержанию указанных актов и обеспечению их исполнения" на стандарты ISO серии 9000 переводятся системы контроля качества всех базовых организаций строительного комплекса. В данном постановлении указывается, что организации, «не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001, не будут допущены к участию в подрядных торгах по городскому заказу». Планируется, что аналогичные нормативные акты будут приняты и в других регионах России.
Таким образом, стандарты ISO серии 9000 дают преимущество при участии в тендерах. Также невозможно получить государственный, военный или любой другой заказ, финансируемый из бюджета страны, без сертификата по стандартам ISO серии 9000.
В связи с тем, что Россия вступила в ВТО в 2012 году сертификаты ISO получили все большую актуальность. Одним из основных условий на поставку продукции за рубеж является наличие у компании сертификата соответствия. При разработке сертификатов по стандартам ISO серии 9000 использовались и стандарты министерства обороны США. В 1987 году Международная Организация по Стандартизации приняла первый вариант универсальных стандартов по организации систем управления качеством.
Особенностью стандарта ISO 9001 является то, что он предъявляет требования к системе организации управления производством, которое и влияет на качество продукции и услуги компании. Система менеджмента качества является частью всей системы менеджмента организации и направлена на удовлетворение всех заинтересованных сторон, особенно потребителей организации. Основными требованиями к системе менеджмента качества является соответствие качества данной продукции требованиям нормативно-технических документов, обеспечение стабильного качества производства или оказания услуг.
Однако, помимо оптимизации процессов внутри компании, возможности влиять на результат, повышения уровня производства, внедряя систему менеджмента качества по международным стандартам ISO серии 9000, предприятие получает реальный инструмент для подтверждения своей профессиональной компетентности, повышения престижа и авторитета компании.
Стандарт ISO 9001 из серии стандартов 9000 предлагает систему управления любой деятельностью на основе принципа системного подхода и выглядит следующим образом:
- интеграция и взаимосвязь различных процессов, в максимальной степени способствующих достижению актуальных задач;
- оптимизация бизнес-процессов на предприятии;
- возможность фокусировки усилий на ключевых процессах;
- повышение качества продукции или услуг;
- повышение качества деятельности компании в самом широком смысле: качества работы каждого подразделения, взаимодействия с ним, взаимодействия с клиентами и партнерами, развития компании в целом;
- повышение согласованности, результативности и эффективности работы организации.
Примечательно, что стандарт ISO 9001 универсален — он подходит для компании любой величины, осуществляющей свою деятельность в любой сфере экономики.
Компания «ИнтерКонсалт» разработает системы менеджмента качества с учетом деятельности Вашей компании. Это позволит оптимизировать управление и постоянно совершенствовать его в соответствие с требованиями рынка, не вступая в конфликт со спецификой компании.
Потенциальные выгоды для предприятия и/или компании от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:
- обеспечение декларируемого качества продукции, которые удовлетворяют требования потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям;
- создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
- эффективное распределение ресурсов Компании, ответственности и полномочий персонала;
- повышение дисциплинированности и компетентности персонала;
- улучшение управленческих процессов в Компании;
- оптимизация инфраструктуры, повышение прозрачности всех процессов производства и снижение себестоимости производимой продукции;
- минимизация коммерческих и имиджевых рисков, связанных с ответственностью, целями и средой производителя;
- выход на международные рынки, сотрудничество с западными компаниями;
- повышение имиджа и репутации Компании, обеспечение ее экономической устойчивости;
- успешное участие в тендерах, получение госзаказа;
- повышение инвестиционной привлекательности и капитализации Вашего бизнеса, как результат — получение долгосрочных конкурентных преимуществ;
- возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.
Несмотря на то, что на данный момент многие компании еще не в полной мере осознали преимущества сертификации ISO 9001, аналитики прогнозируют переход всех жизнеспособных российских компаний к системе управления в соответствие с ISO 9001 в самые ближайшие годы.
Сегодня позволить себе получить сертификат ISO 9001 может любое предприятие.
