Какие основные расходы несет компания при внедрении и поддержании СМК?
В последнее время популярность систем менеджмента качества (СМК) постоянно возрастает.
Во многом это связано с неоспоримой выгодой для предприятия от их внедрения, а также с тем, что затраты на внедрение СМК не слишком высокие и окупаются через короткое время. Небольшие затраты и неоспоримые выгоды носят экономический и объективный характер, но в то же время и субъективный. Вот как комментируют такие затраты и выгоды от внедрения СМК некоторые руководители предприятий:
- Разработка и внедрение на предприятии системы менеджмента качества предоставляет хорошую возможность улучшить качество процессов. Кроме того, можно в значительной степени снизить затраты предприятия на контроль качества, фокусируясь на действительно существенных с точки зрения рисков процессах и операциях, не распыляя таким образом ресурсы.
- После внедрения СМК перед сотрудниками компании появляется общая цель – стремление к улучшению результатов процессов, важных для потребителей, при учете требований других заинтересованных сторон (например, владельцев и сотрудников). Следует заметить, что осознание и понимание целей сплачивает коллектив компании. Все это способствует тому, что квалифицированные сотрудники намного реже покидают компанию.
- СМК – это надежный и проверенный инструмент, который позволяет в значительной степени улучшить позицию предприятия на рынке.
- Затраты на внедрение СМК и получение сертификата соответствия стандарту ISO 9001 окупились тем, что это все позволило компании выйти на новые рынки сбыта.
- После получения сертификата СМК организация получила возможность на выпускаемой продукции ставить надпись – «Система менеджмента качества соответствует международному стандарту ISO 9001». Все это положительно повлияло на имидж компании.
Таким образом, можно констатировать, что внедрение СМК в организации предоставляет руководителям надежный и эффективный инструмент управления компанией, что позволяет после внедрения системы через некоторое время ощутить экономический эффект.
Какие основные расходы несет компания при внедрении и поддержании СМК? Например, следующие:
- затраты на обучение сотрудников новым способам ведения деятельности и новым инструкциям (однако это стоит рассматривать как инвестиции в будущее компании через повышение компетентности сотрудников);
- затраты на разработку документации, на ее внедрение и поддержание в актуальном состоянии. Если сделать это правильно, без лишней бюрократизации, то вы получаете защиту от значимых рисков:
- описанная в документах технология выполнения задач позволяет нанимать людей со средними компетенциями, которые не смогут диктовать компании условия, но для которых имеющийся набор мотиваторов будет более значимым;
- при внезапной смене сотрудника передача дел происходит менее болезненно для компании с меньшими проблемами и негативными последствиями;
- другие позитивные аспекты.
- затраты на изменения в процессах с целью фокусировки их на требования потребителей и других заинтересованных сторон (подобные затраты также окупятся, потому что нацелены на повышение результативности и эффективности существующих и новых процессов);
- другие сопутствующие расходы.
