- Доступ к демоверсии (бесплатно)
- Удостоверение о повышении квалификации или сертификат
- Хрестоматийное изложение
- Связь с преподавателем
- Видеоуроки к каждому занятию
- Удобная онлайн платформа
Связь с преподавателем и техподдержка
ПОЛУЧИТЬ ДЕМОДОСТУП
Краткое содержание курса
Занятие 1.1. Системы менеджмента и процессное управление: основные понятия
Занятие 1.2. Процессный подход – один из принципов системы менеджмента
Занятие 2.1. Процесс: как создать ценность для потребителя
Занятие 2.2. Процесс: как представить элементы процесса
Занятие 2.3. Процесс: как выбрать технологию описания процесса
Занятие 2.4. Процесс: как сформировать список процессов
Занятие 2.5. Процессная модель управления: как процессы взаимодействуют между собой
Занятие 2.6. Внутреннее детальное описание процесса: как правильно описать процесс
Занятие 3.1. Лидерство и цели процессов: как процессы «понимают» стратегию
Занятие 3.2. Удовлетворённость потребителей и других заинтересованных сторон: как процессы «отслеживают» уровень удовлетворённости
Занятие 3.3. Ключевые показатели деятельности (KPI): как анализировать работу процессов и контролировать реализацию стратегии
Занятие 3.4. Учёт рисков: как в процессах снизить потери и найти новые возможности
Занятие 3.5. Диагностика и развитие системы менеджмента: как улучшить управление бизнес-процессами
Занятие 4.1. Управление ресурсами: как обеспечить процессы нужными ресурсами
Занятие 4.2. Управление знаниями: как обеспечить компетентность сотрудников
Занятие 4.3. Управление документацией: как документооборот помогает работе
Занятие 4.4. Управление несоответствиями: как изменить «плохую» работу процесса
Занятие 4.5. Управление изменениями: как осуществить нужные преобразования
Занятие 4.6. Управление аудитами: как проверить «здоровье» бизнеса
Занятие 4.7. Анализ со стороны руководства: как решения руководства влияют на процессы
Занятие 4.8. Автоматизация процессного управления: как повысить эффективность бизнес-процессов
Занятие 5.1. Сквозной пример – Описание управленческого процесса 1-го уровня: «Стратегическое планирование»
Занятие 5.2. Сквозной пример – Описание основного процесса 1-го уровня: «Обеспечение сырьём и материалами»
Занятие 5.3. Сквозной пример – Описание основного процесса 1-го уровня: «Маркетинг»
Занятие 5.4. Сквозной пример – Описание вспомогательного процесса 1-го уровня: «Управление персоналом»
Занятие 5.5. Специализированный сервис для оптимизации бизнес-процессов (GRAIT Process)
Занятие 5.6. Специализированный сервис для проведения аудитов и управления несоответствиями (GRAIT Audit)
Видеокурс (в записи)
Тесты
Файлы для скачивания: программа, словарь терминов, рабочая тетрадь, шаблоны форм для заполнения (9 шаблонов: Анализ контекста организации, Анализ потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, Регламент процесса, Источники выявления несоответствий, Форма регистрации несоответствий, Разрешение на отклонение, Отзыв продукции, Форма анализа рисков, Форма программы управления рисками)
Подробная программа курса
Для кого
Курс ориентирован, в первую очередь, на руководителей всех уровней, которым необходимо детально и с практическим наполнением разобраться с инструментарием процессного управления и связанными инструментами и понять, как построить целостную систему управления.Зачем
Получить новую квалификацию: «Специалист по процессному управлению». Объем онлайн-курса (144 часа) соответствует требованиям к программам повышения квалификации.Изучение материалов онлайн-курса способствует формированию следующих взаимосвязанных и взаимозависимых компетенций и навыков специалиста по процессному управлению:
| Компетенция | Чему Вы научитесь (краткий перечень навыков) |
|---|---|
|
Компетенция 1: «Регламентация процессов»
Компетенция
|
Определять границы процесса Определять входы и выходы процесса Описывать процесс (распределение ответственности, документы, риски, межпроцессные соглашения)
Чему Вы научитесь (краткий перечень навыков)
|
|
Компетенция 2: «Проектирование и внедрение процессов»
Компетенция
|
Определять технологии описания процесса Формировать процессную модель Делать внутреннее детальное описание процесса (регламент, схема и карта процесса)
Чему Вы научитесь (краткий перечень навыков)
|
|
Компетенция 3: «Проектирование и внедрение системы процессного управления организации»
Компетенция
|
Определять стратегию, стратегические цели и каскадировать их на процессы Разрабатывать ключевые показатели деятельности процессов Анализировать риски процессов Внедрять инструменты управления процессами
Чему Вы научитесь (краткий перечень навыков)
|
Как проходит обучение
Проходите курс, когда удобно Изучайте лекции и видеоуроки Задавайте вопросы преподавателям Скачивайте готовые формы
Вы сможете выбрать максимально комфортный режим обучения. Вы обучаетесь самостоятельно с любого устройства, в любое время с возможностью задать вопросы преподавателю, скачать готовые формы. При необходимости, остановить просмотр материалов и вернуться к обучению в любой момент.Пройдя аттестацию, вы получите удостоверение о повышении квалификации с занесением данных в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, или сертификат.
Вам поможет понятная и единая структура занятий:
Преимущества данного курса
- Подготовлен практиками с 18+ летним опытом моделирования процессов в российских и международных компаниях и методологами со степенями доктора и кандидата экономических наук
- Даны полноценные примеры-описания следующих процессов: «Стратегическое планирование», «Маркетинг», «Обеспечение сырьем и материалами», «Управление персоналом»
- Материал объяснен простым языком с разнообразными примерами, каждое занятие дополнено видеозаписью преподавателя с дополнительными пояснениями
- Обеспечивает полноценную подготовку по процессному менеджменту при внедрении процессных моделей и описании процессов
- Учит как построить целостную систему процессного управления, а также затрагивает большое количество смежных вопросов (например, бережливое производство, статистические методы и др.)
- Создан на основе международных, профессиональных и образовательных стандартов
- Возможность начать обучение сразу на удобной платформе с доступом к материалам 24/7 с любого устройства
- Продуман методически и составлен так, чтобы вы получили фундаментальные знания и навыки
- Возможность получить удостоверение и новую квалификацию «Специалист по процессному управлению»
ПОЛУЧИТЬ ДЕМОДОСТУП
Преподаватель курса
Мария КудашоваВедущий консультант по системам менеджмента ИнтерКонсалт- Участвовала в проектах внедрения стандартов в десятках компаний (Нестле, Балтика, Юнайтед Бейкерс, Кизлярский коньячный завод, Московская Пивоваренная Компания и др.)
- Более 17 лет опыта работы с системами менеджмента качества и пищевой безопасности, надлежащей производственной практикой
- Лучший эксперт премии «Food Safety Awards 2021»
- Гуру процессных моделей
- Три высших образования
Создатели курса
- Мария КудашоваПреподаватель и эксперт курса. Ведущий консультант по системам менеджмента ИнтерКонсалт, аудитор, преподаватель, психолог.
- Елена Викторовна ГоршенинаЭксперт и методолог курса. Д.э.н., профессор, Почётный работник высшего профессионального образования РФ, аналитик, методолог ИнтерКонсалт.
- Екатерина ГригорьеваЭксперт и редактор курса. Консультант по системам менеджмента ИнтерКонсалт, главный редактор портала foodsmi.com, аудитор, преподаватель, гуру в законодательстве в пищевой отрасли.
- Алексей ГоршенинМетодолог курса. К.э.н., член редакционной коллегии научного интернет-журнала «Экономические исследования», генеральный директор ИнтерКонсалт.
- Михаил МирончевМонтаж и визуализация контента курса. Директор по развитию ИнтерКонсалт, магистр менеджмента, выпускающий редактор портала foodsmi.com, член редакционной коллегии научного интернет-журнала «Экономические исследования».
Оформите бесплатный демодоступ через формы обратной связи, по тел. +7 495 760-4675 | 8 800 600-7959, в мессенджерах: +7 960 708-9432 (звонки, Telegram, WhatsApp), по эл. почте: study@iksystems.ru
| Общая длительность, часов | 144 |
| Сертификат / удостоверение | о повышении квалификации |
| Содержание | лекции, теория, видеоуроки, видеокурс, практика, примеры с предприятий, вопросы преподавателю, тест, материалы для скачивания |
Вопросы к онлайн-курсам
Онлайн-курс – дистанционный, обучающий и самостоятельный комплекс теории и практики, направленный на формирование знаний, навыков и умений, повышающих компетентность сотрудника. Вы будете проходить обучение самостоятельно, в любое удобное время и на любом устройстве. Важно, что Вам не нужно ничего устанавливать, все действия выполняются в онлайн-режиме. Согласитесь, это очень удобно!
После оплаты онлайн-курса наш менеджер пришлет на указанный Вами e-mail приглашение для входа в нашу обучающую платформу. Обратите внимание, что ссылка является персональной, 1 ссылка = 1 устройство.
Можно и нужно! В любой момент Вы можете написать свой вопрос преподавателю с помощью кнопки "Задать вопрос", которая расположена в интерфейсе нашей обучающей платформы. Помимо этого, наша команда технической поддержки всегда готова помочь Вам в настройках, а менеджеры с радостью ответят на организационные вопросы.
Программа подойдёт новичкам и тем, кто раньше занимался внедрением систем менеджмента без профильного образования.
- банковской картой онлайн;
- по счету (как физическое или юридическое лицо);
- по QR-коду;
- оформив беспроцентную рассрочку на 4, 6, 10 или 12 месяцев.
Нас выбрали 750+ компаний в 1000+ проектах
Мы эксперты-практики
Почему обращаются к нам, как независимым консультантам за внедрением систем управления? И почему работа с консультантами значительно экономит ресурсы предприятия?Наши консультанты демонстрируют самый высокий уровень практики внедрения "в полях", работая от первых лиц до рядовых сотрудников. Вот что говорят наши Клиенты о работе с нами:
- Вы работали с нами многие месяцы, решая массу проблем внедрения на месте, а аудиторы органа по сертификации увидели уже подготовленное предприятие и всего несколько дней на сертификации (проверять не равно внедрять). Конечно, аудиторы не могут знать всех тонкостей внедрения.
- Ваши консультанты знают, как подступиться к системе "с нуля", как мотивировать сотрудников работать в системе, как поменять мышление.
- Консультанты ИнтерКонсалт подбирают инструменты, которые подходят именно нам, а не применяют шаблонные решения.
- Ваш консультант знал не только стандарт, но и как выполнить на практике требования законодательства, что для нас было важнее внедрения самого стандарта.
- Консультант отучил нас задавать вопрос "А что достаточно для сертификации?" и оставаться только в рамках требований стандарта и достаточности для сертификации, решая гораздо более широкий круг наших бизнес-задач.
- Вы собрали такой пул ошибок внедрения, допущенных другими компаниями, что не дали нам повторить ни одну из ошибок (например, не позволили купить лишнего оборудования - металлодетектора, который оказался в итоге в нашей ситуации не нужным, хотя некоторые аудиторы настаивали на его необходимости).
В условиях конкурентного рынка не просто выбрать компанию, способную быстро и профессионально решать поставленные задачи. ИнтерКонсалт – наш выбор! Добросовестное отношение к работе, индивидуальный подход, профессиональные рекомендации – всё это ИнтерКонсалт. Начальник ОКК ООО «Доширак Рязань» Акинина Е. Н.
Наш опыт в цифрах
Нашими Клиентами стали компании численностью от 10 до 150 тыс. человек с оборотом от 50 млн. руб. до 1,5 трлн. руб. в год.Работая с 2005 г., каждый год мы реализуем несколько десятков полноценных проектов внедрения систем управления (от 40 и более), а также более 150 небольших проектов и обучений. Наши консультанты успевают очень много за счет автоматизации целого ряда задач.
Мы имеем опыт с компаниями из более, чем 45 отраслей, что помогает нам предлагать совершенно неожиданные и эффективные решения для Ваших бизнес-задач, подсмотренные нами в других сферах производства и услуг.
Подтверждение нашей компетентности
С момента своего основания в 2005 г. наша компания использовала более чем 20-летний на тот момент опыт наших партнеров - датской консалтинговой компании RANDConsult.Мы являемся аккредитованным участником Программы Ассоциированных Консультантов Британского Института Стандартов (BSI) - No 723, рекомендованным партнером крупнейших торговых сетей и финансовых организаций (аккредитованный консультант Европейского Банка Реконструкции и Развития (EBRD), с 2017 по 2019 год - консультант Международной финансовой корпорации (IFC), входящей в Группу Всемирного банка).
Команда поддержки и автоматизация
Помимо консультанта с Вами на связи всегда будет отдельный менеджер проекта, который отвечает за решение всех организационных моментов, не заставляя Вас ждать ответов со стороны консультантов, которые будут сконцентрированы только на решении Ваших бизнес-задач. Все консультанты работают у нас по трудовых договорам на постоянной основе, что является скорее исключением в нашей отрасли. Кроме того, мы всегда шли по пути автоматизации рутинных функций, что позволяет серьезно повысить эффективность и скорость внедрения.Отзывы
Получите консультацию специалиста
