Cогласно требованиям международных стандартов на системы управления высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента организации в целях обеспечения её результативности и эффективности.
Анализ системы менеджмента в организации необходим абсолютно любой организации, если ее руководство стремится к наиболее продуктивной работе. Эффективность работы системы менеджмента качества напрямую зависит, в первую очередь, от эффективной деятельности организационных структур управления. К примеру, линейно-функциональные структуры менеджмента лучше всего организуют отлаженную деятельность в стабильной среде, а дивизиональные являются наиболее работоспособными в среде динамичной, потому что они имею возможность осуществлять разнообразные гибкие действия. Качество менеджмента в организации должно быть тем выше, чем больше структура всего управления соответствует всякого рода внутренним и внешним обстоятельствам. Анализируя систему менеджмента, нужно помнить о том, что эффективность деятельности управленческих структур сводится к ряду факторов, которые обеспечивает руководство предприятия. Осуществляя анализ системы менеджмента в организации, необходимо учитывать эти факторы.
К таким факторам можно отнести:
- во-первых, взаимодействие всех функциональных подразделений компании для достижения общих целей;
- во-вторых, надежность управленческих коммуникаций снизу вверх и сверху вниз, а также всевозможных горизонтальных производственных связей между различными функциональными подразделениями;
- в-третьих, следование принципу единоначалия во всех имеющихся звеньях управления вместе со специальным принципом разделения ответственности и прав в существующих рамках демократизации управления;
- в-четвертых, определенную преемственность и стабильность в руководстве, необходимое следование выработанным в организации правилам и приемам, ритму работы;
- в-пятых, способность довольно быстро реагировать на изменения внешних и внутренних условий работы, всячески совершенствовать методы и способы управленческих действий, видоизменять свою собственную структуру прежде, чем она станет «тормозить» развитие организации.
Анализ системы менеджмента в организации позволяет, кроме того, дать правильную оценку эффективности работы. Эта оценка представляется важнейшим элементом разработки всякого рода плановых и проектных решений, которые позволяют определить степень прогрессивности и рациональности действующей модели менеджмента, и проводится с целью дальнейшего выбора наиболее оптимального варианта структуры или, к примеру, способа её совершенствования. Степень соответствия системы менеджмента необходимым стандартам должна оцениваться уже на стадии проектирования, когда осуществляется анализ систем управления организации для различного планирования и проведения мероприятий по усовершенствованию управления.
В целом, при анализе системы менеджмента в организации учитываются:
- во-первых, взаимосвязи, которые возникают в процессе управления;
- во-вторых, политика руководства организации, выбранный им стиль и методы управления, влияющие на человеческое поведение;
- в-третьих, существующая система функций и полномочий сотрудников предприятия на разных уровнях менеджмента.
Cогласно требованиям международных стандартов на системы управления высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента организации в целях обеспечения её результативности и эффективности. Анализ со стороны руководства должен включать в себя оценку возможностей инновационных улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента организации, в том числе, в стратегиях и целях.СТАНДАРТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
- Статус исполнения решений, принятых в результате предыдущего анализа со стороны руководства.
- Изменения во внешнем и внутреннем контексте, влияющем на достижение стратегических целей.
- Статус достижения стратегических целей.
- Оценка удовлетворенности потребителей и обратная связь от заинтересованных сторон.
- Результативность и эффективность процессов.
- Существенные несоответствия и статус выполнения корректирующих действий.
- Результаты мониторинга KPI.
- Результаты аудитов (внутренних и внешних).
- Оценка деятельности и производительности внешних поставщиков.
- Потребность в ресурсах.
- Результативность предпринятых действий в отношении рисков и возможностей.
- Возможности для улучшения.
