ИСМ – это часть системы общего управления организацией, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов систем менеджмента качества, и функционирует как единое целое.
Проектирование ИСМ – интегрированных систем менеджмента – важный этап во внедрении системы менеджмента, отвечающей требованиям нескольких международных стандартов. Таким, как ISO 9001 (управление качеством), серии 14001 (экологический менеджмент), стандарт OHSAS 18001/ISO 45001 (управление промышленной безопасностью и охраной труда), SA 8000 (социальный и этический менеджмент). К числу международных стандартов менеджмента, которые могут быть частью ИСМ, относятся также стандарты, которые применяются в конкретных сферах деятельностях, и стандарты систем управления, основанных на принципах ХАССП, GMP (Good Manufacturing Practice — надлежащая производственная практика), FSC (Forest Stewardship Council — Лесной попечительский совет).
ИСМ отражает мировую тенденцию к стандартизации менеджмента, она призвана удовлетворять требования к достижению целей в различных областях общего управления. ИСМ не является системой общего управления организацией, которая объединяет все аспекты деятельности организации.
-
Создание ИСМ, предваряющее проектирование интегрированной системы управления, включает следующие этапы:
- Организация работ по созданию ИСМ. Данный этап имеет целью создание организационных предпосылок для разработки и внедрения ИСМ.
- Проектирование ИСМ. Его цель – создание организационной структуры ИСМ.
- Документирование ИСМ – создается организационно-нормативная база ИСМ.
- Внедрение ИСМ, во время которого обеспечивается функционирование ИСМ в соответствии с установленными требованиями.
- Подготовка к сертификации, при которой обеспечивается готовность организации к проведению сертификации.
Особая роль в организации разработки ИСМ принадлежит руководству предприятия. Здесь важно иметь четкое представление не только о явных выгодах от внедрения ИСМ, но и степень потенциальных рисков, а также о масштабе, сложности и продолжительности этой работы. Руководитель должен оценить уровень компетентности своих сотрудников для успешной организации работ по созданию, проектированию и внедрению ИСМ и определить нужно ли привлечь для этой работы консультантов извне. На этапе, предшествующем проектированию ИСМ, до сотрудников следует довести цели, причины, характер, сроки и последствия создания ИСМ. Перед проектированием необходимо выработать четкую стратегию создания ИСМ, определить и выделить имеющиеся ресурсы, обеспечить благоприятные условия для начала работ по проектированию и внедрению. Организуются занятия и тренинги для руководящих и рабочих органов. Мониторинг и анализ работ, информирование о результатах персонала играют немаловажную роль в подготовке к внедрению и проектированию ИСМ.
-
На этапе проектирования ИСМ проводятся следующие мероприятия:
- Выбор международных стандартов менеджмента, используемых при проектировании ИСМ;
- Идентификация процессов организации, подпадающих под действие ИСМ;
- Определение последовательности и взаимодействия идентифицированных процессов;
- Определение и назначение лиц, ответственных за процессы, влияющие на результативность и эффективность управления;
- Определение конкретных требований стандартов управления, используемых в ИСМ, в каждом процессе. Это ключевая задача при проектировании ИСМ;
- Установление параметров мониторинга процессов, связанных с выбранными международными стандартами;
- Определение методов и средств осуществления мониторинга, контрольных измерений и анализа процессов;
- Формирование критериев оценки результативности и эффективности процессов и интегрированной системы менеджмента в целом.
