Внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Этап 1

Ознакомление с выбранными стандартами. Это первоначальный этап перед непосредственным внедрением СМК, представляющий собой ознакомление со стандартом ISO 9001.

Этап 2

Изучение специализированных справочников и ПО. На данный момент существует множество справочников и программного обеспечения, разносторонне освещающих тему внедрения и применения СМК.

Этап 3

Образование группы и определение стратегии. Самым первым действием должна быть разработка стратегических решений при участии высшего руководства.

Этап 4

Обеспечение возможности обучаться. Как менеджеры по качеству, так и руководители организации должны иметь доступ к курсам и семинарам по требованиям стандарта ISO 9001.

Этап 5

Проработка возможности сотрудничать с консалтинговыми компаниями. Высококвалифицированные специалисты различных консалтинговых компаний могут оказать Вам помощь во внедрении системы менеджмента качества (СМК) на предприятии, добиваясь максимальной эффективности процесса и устраняя серьезные недоработки.

Этап 6

Выбор органа по сертификации. Выбрать сертификационный орган довольно не просто, т.к. сертификацией занимается множество разных организаций. При выборе сертификационного органа для Вашей компании нужно руководствоваться следующими факторами:

• уровень квалификации аудиторов данного органа;

• масштабность деятельности сертификационной компании (мировой уровень или только региональный);

• соответствие стоимости оказываемых услуг их качеству.

Вам необходимо хорошо проработать этот вопрос и остановить свой выбор на компании, которая максимально будет соответствовать Вашим требованиям.

Этап 7

Разработка плана внедрения. Ваше стремление направить деятельность Вашей организации в соответствии с принципами качества и стандартом ISO 9001 потребует детальной проработки плана всех мероприятий и планов по управлению изменениями.

Этап 8

Разработка документированных процедур. Документированные процедуры компании представляют собой совокупность внутренних директив, которые являются сборником правил функционирования компании, построенными в соответствии с требованиями стандарта и системы менеджмента предприятия. Документация регламентирует процессы, выполняемые для приведения в жизнь стратегии и поставленных задач в области управления качеством, порядок их выполнения и назначение ответственных лиц.

Этап 9

Непосредственное внедрение СМК. Ключевым моментом для процесса внедрения на предприятии СМК является высокий уровень внутреннего информирования и налаженное обучение. Все привлеченные исполнители обязаны действовать, ориентируясь на разработанные ранее процедуры, и это, обязательно, должно иметь документальное подтверждение.

Этап 10

Обеспечение возможности предварительного аудита. Желательно проводить предварительный аудит с привлечением сторонней компании, как правило, за шесть недель до проведения официального аудита органом по сертификации. Этот вид аудита проводиться с целью преждевременного выявления проблематичных участков работы по внедрению СМК и обретения возможности устранить все обнаруженный недочеты до сроков выполнения официального аудита.

Этап 11

Официальный (сертификационный) аудит. На этом этапе производится сертификационный аудит соответствия СМК Вашей компании сертификационным органом, выбранным Вами, и, исходя из результатов аудита, выносится соответствующее решение о выдаче или невыдаче сертификата на систему менеджмента.

Этап 12

Постоянное совершенствование и плановые проверки. После получения сертификата соответствия СМК требованиям международного стандарта работы по системе продолжаются, т.к. в основе международных стандартов лежит принцип постоянного совершенствования.