В стандартах серии ISO аккумулирован международный опыт ведения бизнеса и формирования производства, который будет полезен компаниям для того, чтобы не совершить классических ошибок, допущенных уже многими фирмами.
Многих отечественных предпринимателей интересует вопрос — зачем внедрять ISO 9001, если в нашей стране наличие данного сертификата не является обязательным?
Ну а если его никто не требует и можно обойтись без него, то зачем тратить деньги на внедрение международного стандарта и его оформление? Но как показывает практика, очень часто такая точка зрения приводит к негативным последствиям для фирмы.
То, что на современном российском рынке конкуренция очень жесткая, известно всем, следовательно, если не заниматься постоянным совершенствованием системы и внедрением более новых технологий, то можно в течение очень короткого времени утратить даже прочные позиции. Ведь стандарт ISO 9001 и является тем инструментом управления, который нужен для повышения конкурентоспособности компании и для достижения устойчивого успеха в бизнесе путем построения оптимальной модели управления, повышения вовлеченности сотрудников, улучшения качества продукции/услуг и увеличения уровня удовлетворенности потребителей.
Компания, сертифицированная по международному стандарту ISO 9001, также может с полной уверенностью заявлять клиентам и покупателям о том, что действительно ее продукция высокого качества, а это уже, в свою очередь, выгодно выделяет ее среди конкурентов. Отвечая на вопрос — зачем нужно ISO 9001, нужно сказать, что внедрение данного стандарта поспособствует стабильно поставлять продукцию/услуги, соответствующие применимым нормативным требованиям и требованиям клиентов, создаст возможность повысить степень удовлетворенности потребителей, позволит определить риски и возможности, характерные для конкретного предприятия, с целью их дальнейшего предотвращения, снижения, контроля или, наоборот, намеренной реализации (в случае с возможностями). А перечисленные выше преимущества от внедрения международного стандарта, в свою очередь, приведут к повышению рентабельности организации. Зачем придумывать что-то новое, если уже есть надежный и проверенный способ — сертификация по ИСО 9001. На данный момент уже более миллиона сертификатов выдано на соответствие требованиям этого стандарта в разных странах мира.
Но не всё так просто. Для того чтобы внедрение международного стандарта было результативным, предприятие должно быть готово к выделению соответствующих ресурсов - материальных, человеческих, временных. Необходимо выделить группу, которая будет заниматься разработкой и внедрением требований стандарта. При внедрении многие компании сталкиваются с различными проблемами, среди которых недопонимание менеджментом необходимости внедрения новых подходов к управлению бизнесом, неготовность к существенным изменениям в имеющейся системе, отсутствие терпения, желания и ресурсов, неспособность создать систему постоянного улучшения.
Сертификация СМК по ИСО 9001 действует вот уже на протяжении многих лет, ну а что касается западных стран, то там она представляет наглядную демонстрацию стабильности фирмы и эффективности действующих в ней процессов. Наличие в организации такого сертификата является лучшим свидетельством того, что требования, регламентируемые ISO 9001 выстроены правильно и выполняются.
Все это, конечно, хорошо, – скажет владелец какой-либо фирмы, – но зачем мне всё-таки это нужно?
Если брать предприятие в общем, то среди преимуществ можно отметить повышение имиджа, выход на мировые рынки, увеличение продаж и, соответственно, прибыли. Если же речь идет о какой-то определенной деятельности, к примеру, строительстве, то наличие документированной и сертифицированной СМК предоставляет возможность участвовать в государственных тендерах, а также получать больше заказов от крупных организаций.
Нужно сказать, что наличие сертификата предоставляет фирме множество преимуществ:
- Повышение эффективности бизнеса, достичь чего удается за счет внедрения процессного подхода, внедрение которого подразумевается данным международным стандартом.
- Повышение результативности бизнес-процессов.
- Снижение незапланированных расходов.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов.
- Улучшение качества выпускаемой продукции/услуг.
- Увеличение шансов на победу во время участия в государственных и коммерческих тендерах и аукционах.
- Оптимизация ресурсов.
- Улучшение производительности.
- Синхронизация своих процессов с процессами других компаний.
