В международных масштабах основные требования к системе менеджмента качества (СМК) сформированы в серии стандартов ISO. Они содержат руководство по качеству, документированные процедуры, документы для организации и обеспечения уверенности в эффективном управлении процессами на предприятии, методологические и рабочие инструкции, техническую литературу и нормативную документацию. Стандарты этой серии были разработаны в целях помощи по построению и внедрению предприятиями эффективных систем менеджмента качества. В нашей стране был принят ряд аутентичный серии ИСО нормативных документов: ГОСТ Р ИСО 9000, 9001, 9004 и 19011, разработанные Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации.
Руководители должны понимать, что время гармонизации государственных и международных норм давно уже наступило. И завершение этого процесса всего лишь вопрос времени. С каждым годом все больше отечественных норм будут приводиться в соответствие с межнациональными документами. Поэтому управление качеством в любой сфере деятельности будет особенно актуально. Ведь, если сегодня без нее предприятие не может участвовать не только в государственных тендерах, но и конкурировать на зарубежных рынках, то, когда придет время завершения гармонизации, компании без СМК будут вытеснены с отечественных рынков, а их деятельность будет считаться нелегальной. Поэтому о внедрении системы управления качеством необходимо подумать заранее, чтобы на ее построение, внедрение и адаптацию к условиям внешней и внутренней среды было достаточно времени. Чтобы быть актуальным завтра, нужно подумать об этом уже сегодня и быть на шаг впереди конкурентов, тогда и только тогда компании будет обеспечен эффект.
Законодательные основы управления качеством содержатся в основном законе любого государства – в его Конституции, затем на защиту граждан выступает Гражданский Кодекс. И только в соответствии с правовыми нормами этих документов принимаются все остальные законы. Законодательная основа управления качеством заключается в соблюдении действующих стандартов в той сфере деятельности, в которой работает компания. Закон РФ «О стандартизации» регулирует процесс стандартизации и сертификации, а также меры защиты интересов потребителей и государства на основе установления обязательных для исполнения норм и стандартов. В основе метрологии на сегодняшний день лежит закон РФ «Об обеспечении единства измерений». Также в 2006 году была принята Концепция развития национальной системы стандартизации, целью которой является развитие национальной системы управления качеством, повышение качества отечественной продукции, а также повышение уровня конкурентоспособности отечественных предприятий на международном рынке.
Национальная законодательная основа управления качеством будет с каждым годом подводиться к соответствию международным требованиям. С каждым годом все больше отечественных стандартов повышается до уровня международных, что предъявляет еще более высокие требования ко всем участникам национального рынка. Поэтому сегодня актуальным становится управление качеством на основе стандартов ISO, IFS, BRC, GDP, GMP / GMP+ и других. За помощью в построении управления качеством с соблюдением всех законодательных основ можно обратиться к специалистам консалтинговой сферы. Они также помогут провести внутренний аудит, выявить многие проблемы на предприятии, предложат комплекс мероприятий по повышению его эффективности, проведут обучение персонала и разработают адаптивную для внешних и внутренних условий компании систему управления качеством с учетом всех законодательных основ.
