• Главная
  • Статьи и материалы
  • Документационное обеспечение систем менеджмента качества нужно для более эффективной работы организации

Документационное обеспечение систем менеджмента качества нужно для более эффективной работы организации

Опубликовано 02.10.2015

Документационное обеспечение систем менеджмента качества требуется для обеспечения эффектной организации деятельности предприятий в области повышения качества продукции или услуг. Данное документационное обеспечение разрабатывается с целью установления правил и порядка выполнения производственных процессов, подлежащих управлению. И следует отметить, что это одна из основных проблем, с которой сталкивается предприятие в процессе разработки и внедрения системы менеджмента качества, ее документирования и последующей сертификации. Именно разработка документационного обеспечения и является самой трудоемкой частью разработки СМК, к тому же от специалистов, занимающихся данной проблемой, требуется наличие профессиональных навыков не только в плане оформления и составления документации, но также и уметь работать с ними и управлять информацией в масштабе всей организации.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества

Заказать систему менеджмента качества

Практически невозможно представить себе любую организацию, в которой отсутствует документационное обеспечение — стандартов, положений, руководств, нормативов, а все руководящие указания от начальства получаются в устной форме, и каждый исполнитель в меру своего опыта и знаний выполняет эти указания. И здесь не может быть и речи о единстве целей, направленных на обеспечение надлежащего качества. Более того, при отсутствии необходимых документов проведение аудиторских проверок невозможно, равно как и осуществление любого контроля за производственными процессами, поскольку аудит и контроль — это определение соответствие признанному стандарту. Таким образом, разработка документационного обеспечения и грамотная работа с ним — это очень важный этап деятельности по проектированию системы менеджмента качества. И действительно, практически невозможно совершенствовать деятельность предприятия, если не использовать цикл «стандартизируй — действуй — проверяй — принимай меры».

Многие ошибочно полагают, что документационное обеспечение системы менеджмента качества — это огромное количество никому не нужных бумажек, которые никого не интересуют, кроме, разве что, проверяющих аудиторов, которые время от время проводят проверку. И именно по этой причине процедура разработки и внедрения тщательно документированной СМК очень часто вызывает сопротивление и недовольство персонала. Но на самом деле, документационное обеспечение системы менеджмента качества требует совсем немного дополнительных документов (по отношению к тем, что уже есть в наличии. Причем нужны только те, которые требуются для комплексного управления компанией.

Следовательно, большая часть необходимых для осуществления той или иной деятельности, в организации уже имеется. Причем, независимо от того, есть или нет в ней СМК.

Но основная проблема заключается в том, что на большинстве предприятий документационное обеспечение не структурировано должным образом, то есть, документы «функционируют» как бы каждый по себе, не объединяясь в единую систему. И очень часто бывает такое, что какое-либо подразделение предприятия даже не знает, какие документы имеются в другом. Мало того, каждое подразделение создает свою форму документации, и по-своему управляет своей деятельностью, а то и вовсе не управляет.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

При определении количества документационного обеспечения системы менеджмента качества желательно руководствоваться следующим правилом — документов должно быть так много, как это необходимо, и так мало, насколько такое возможно. Их количество определяется:

  • числом процессов, которыми придется управлять;
  • шестью обязательными документированными процедурами, которые определены государственным стандартом;
  • необходимыми документами, например, Цели и Политика в области качества, Руководство по качеству и т.д.

Именно это документационное обеспечение системы менеджмента качества в первую очередь проверяют представители независимых органов по сертификации, когда проводят работу по установлению соответствия имеющейся документации требованиям национальных и международных стандартов.

При разработке СМК следует помнить о преемственности используемых методов и об анализе полученного опыта.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить