Кайдзен, или принцип малых шагов, который предполагает постоянное улучшение, работу не ради количества, а качества, возник в Японии после Второй мировой войны, в 1950-е годы
Вероятно, его предпосылки сложились в эпоху Эдо (XVII – XIX век), когда самураи не только служили воинами, но и занимались пожарной охраной, открывали школы фехтования и рукопашного боя, становились ремесленниками и торговцами.
Это был закат самурайства. Тогда стали выходить сборники воинских наставлений и историй, такие как «Введение в военное искусство», «Книга пяти колец», «Сокрытое в листве». Они скорее основывались на постулатах дзена, чем кайдзена.
Дзен – одна из крупнейших буддистских школ. Она учит, как достичь максимальной осознанности, просветления, и в итоге, прервав цикл реинкарнаций, перевоплощений, стать одним из будд. Но если вчитаться в кодекс самурая «Сокрытое в листве» («Хагакурэ»), или «Бусидо», то видно некое сходство принципов дзена, самурайской доблести и принципов бережливого производства, кайдзена.
А что главное для самурая в феодальной Японии? Верно служить и умереть с честью за своего господина.
Но необязательно читать всю книгу, ссылка на самурайские заповеди (четыре заповеди самураев господина Набэсима) дается в самом начале:
- следуй Пути,
- всегда будь верен господину,
- помни сыновний (дочерний) долг перед родителями,
- сострадай и помогай людям.
В книге сказано, что эти заповеди, если повторять их каждое утро и руководствоваться ими во всех делах, помогут шаг за шагом продвигаться к цели. Это совпадает с принципом малых шагов – кайдзеном.
Бесплатная консультация
Рядом с принципом малых шагов можно поставить принцип самодисциплины, общий для кайдзена и бусидо. В кайдзене он формулируется так: «умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом».
В кайдзене также поощряются взаимоподдержка, открытость, передача опыта. В бусидо есть аналог: в трудных вопросах благоразумно обратиться за советом к более опытному человеку. Его разум подобен дереву со многими корнями, в то время как есть люди, чей ум словно воткнутая в землю палка.
И еще одна параллель. Сегодня особенно важно прогнозировать и предотвращать риски. На этом строится одна из главных систем управления риском на пищевом производстве – ХАССП. Но в Японии о чем-то подобном думали по меньшей мере в XVIII веке: «…ты не знаешь, что может случиться с тобой в следующий миг. Поэтому нужно днем и ночью обдумывать каждую непредвиденную возможность».
Конечно, это лишь случайные пересечения, которые выхватывает взгляд, перепутья, а не путь. Тем не менее оба этических кодекса – кайдзен и бусидо по сей день вдохновляют людей во всем мире. Принципами кайдзена пользуются в таких компаниях, как Toyota, Nestle, Xerox, «КАМАЗ».
В Toyota, например, они получили название Toyota Production System. А впоследствии на Западе стали известны, как Lean production (LEAN), бережливое производство. Его суть в оптимизации производственных процессов и максимальном сокращении потерь. Эту систему управления помогает внедрить компания ИнтерКонсалт.
Что же касается принципов бусидо, главенства действия над размышлением, их используют в некоторых тех же компаниях: Toyota, Nestle. Конечно, уже в современном варианте.
