Основные изменения в новой версии:
-
изменена структура документа, вместо 8 разделов стало 10;
-
произошла унификация общих терминов и ключевых определений, используемых в различных системах менеджмента, что упрощает их интеграцию;
-
введено понятие риска;
-
существенно сокращен объём документированной информации;
-
упразднено требование относительно разработки Руководства по качеству и обязательных документированных процедур (вместо этого разрешено применять различные виды документирования, например, это могут быть как бумажные и электронные документы, так и видео, и звукозаписи);
-
усилены требования к лидерству;
-
введены требования по планированию изменений;
-
при проведении анализа со стороны руководства необходимо учитывать стратегическое направление развития организации.
Принципы системы менеджмента качества (ISO 9001:2015):
- ориентация на потребителя;
-
лидерство;
-
взаимодействие людей;
-
процессный подход;
-
улучшение;
-
принятие решений, основанных на свидетельствах;
-
менеджмент взаимоотношений.
ISO 9001:2015 заменяет предшествующие издания, которые были более предписывающими, предъявляли требования к документированию обязательных процедур. По сравнению с прежними версиями ISO 9001:2015 является менее предписывающим. Особое внимание в новом издании стандарта уделено производительности организации, которая может быть улучшена путем использования процессного подхода. Так же был пересмотрен и ISO 9000, который устанавливает термины и определения.
